I clienti ora hanno la possibilità di connettersi con le aziende in qualsiasi momento utilizzando una varietà di metodi di comunicazione, tra cui messaggi video, messaggi di testo, condivisione dello schermo e messaggi audio. Ciò consente interazioni convenienti ed efficienti, con risposte ricevute secondo la comodità del cliente.
Le principali caratteristiche di questa piattaforma di comunicazione includono i messaggi video, che consentono una comunicazione visiva ed efficace attraverso messaggi video. È disponibile anche la messaggistica di testo, che consente scambi di messaggi facili con le aziende. La condivisione dello schermo è un’altra funzionalità, che consente agli utenti di condividere i loro schermi in tempo reale per fornire o ricevere assistenza. Inoltre, viene offerta la messaggistica audio, che offre un modo più personale ed efficiente per comunicare.
Ci sono diversi casi d’uso per questa piattaforma. Può essere utilizzata per il supporto clienti, consentendo ai clienti di contattare le aziende per assistenza o richieste di informazioni. È anche utile per la collaborazione e il lavoro remoto, facilitando una comunicazione senza soluzione di continuità e la condivisione di informazioni. Nelle vendite e nelle consulenze, le aziende possono interagire con i clienti attraverso vari canali asincroni. Infine, la piattaforma offre flessibilità e comodità, poiché i clienti possono ricevere risposte al proprio ritmo.
Scopri le capacità trasformative di HelpGent, che offre comunicazione asincrona attraverso video, testo, condivisione dello schermo e messaggistica audio. Se necessario, è possibile creare tag HTML per l’elenco menzionato nel testo.
