Viff è uno strumento che genera risposte personalizzate, contestuali e cortesi alle recensioni lasciate dagli ospiti degli hotel. Ha la capacità di apprendere il tono e la voce del marchio dell’utente, consentendogli di generare risposte in modo coerente.
Uno dei principali vantaggi nell’utilizzare Viff è la capacità di rispondere istantaneamente alle recensioni. Il personale dell’hotel spesso ha molteplici compiti da gestire, rendendo difficile rispondere a ogni recensione tempestivamente. Tuttavia, Viff risolve questo problema imparando il tono e la voce del marchio dell’utente fin dalle prime interazioni, consentendo di creare risposte accurate istantaneamente. Ciò garantisce che tutte le recensioni degli ospiti ricevano attenzione costante e tempestiva.
Un altro vantaggio nell’utilizzare Viff è il potenziale per migliorare la reputazione dell’hotel. Le ricerche mostrano che l’87% dei viaggiatori è più propenso a prenotare alloggi quando le aziende rispondono alle recensioni. Utilizzando Viff per generare risposte pensate e coinvolgenti, gli hotel possono distinguersi dai loro concorrenti e instillare fiducia nei potenziali ospiti che stanno cercando la loro prossima sistemazione.
Inoltre, Viff si è dimostrato efficace nel aumentare il volume di prenotazioni per i suoi clienti. Molti utenti hanno riscontrato un significativo aumento del 5 volte delle prenotazioni dopo soli sei mesi di risposte costanti a tutte le recensioni. Inoltre, Viff ha contribuito a un miglioramento del 67% delle classifiche di TripAdvisor per questi clienti.
In conclusione, Viff offre una soluzione preziosa per gli hotel che cercano di migliorare la loro reputazione online e aumentare le prenotazioni. Utilizzando le sue capacità di generazione di risposte personalizzate e coerenti, gli hotel possono interagire efficacemente con i loro ospiti e migliorare le loro prestazioni comp
