Tekst.ai

Rivoluziona le tue operazioni di supporto clienti con l’automazione basata sull’IA che risolve i casi comuni, categorizza, prioritizza e indirizza i ticket in arrivo. Utilizzando una soluzione personalizzata di IA adattata alle esigenze della tua azienda, puoi ottimizzare il processo di supporto, aumentare la produttività e ridurre le spese.

Caratteristiche principali:
1. Servizio clienti automatizzato: Implementa una soluzione di IA personalizzata in grado di gestire i problemi tipici dei clienti e risolvere automaticamente le domande frequenti.
2. Etichettatura e prioritizzazione dei ticket: Assegna automaticamente etichette e priorità ai ticket in arrivo in base agli argomenti o all’importanza, garantendo tempi di risposta più rapidi.
3. Ottimizzazione dei costi: Automatizza la risoluzione delle domande ripetitive con risposte simili, consentendo ai tuoi agenti di concentrarsi su questioni più complesse.
4. Addestramento contestuale dell’IA: Addestra l’IA utilizzando dati storici, comportamenti di routing attuali e contesto specifico dell’azienda per migliorarne l’efficacia.
5. Monitoraggio e analisi: Ottieni preziose informazioni sui processi di gestione delle email e dei ticket attraverso dashboard dettagliate, consentendo un miglioramento continuo.
6. Rilevamento e instradamento dei file: Rileva i tipi di file e prevedi, prioritizza e instrada di conseguenza, semplificando il supporto per le richieste basate su file.

Applicazioni:
– Gestione semplificata dei ticket: Automatizza i casi comuni, consentendo all’IA di risolvere le domande frequenti e assegnare agenti specializzati a questioni più complesse.
– Riduzione dei costi: Automatizza le risposte alle domande ricorrenti, ottimizzando il carico di lavoro degli agenti e riducendo il costo per ticket.
– Risposta prioritaria: Utilizza la prioritizzazione basata sugli

Aggiunto il 21 July 2023
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